Regulamin

Regulamin strony i sklepu internetowego www.imanero.com

(Ostatnia aktualizacja: 04.12.2019 r.)

§1

Postanowienia wstępne

1. Strona internetowa oraz sklep internetowy „Imanero”, dostępny pod adresem http://www.imanero.com/, prowadzony jest przez Hannę Grześniak, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Imanero – Hanna Grześniak, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6192012076, REGON 384013002.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Strony oraz Sklepu i określa zasady korzystania a także zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Strony i Sklepu.

§2

Definicje

1. Konsument - Osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Strony/Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Sprzedawca - Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Imanero – Hanna Grześniak, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6192012076, REGON 384013002.

3. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Strony/Sklepu.

4. Przedsiębiorca - Osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Strony/Sklepu.

5. Strona/Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym http://www.imanero.com/.

6. Umowa zawarta na odległość - Umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Strony/Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

7. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.

8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Kontaktowego lub drogą mailową lub drogą telefoniczną i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

9. Formularz kontaktowy - interaktywny formularz dostępny na Stronie/Sklepie umożliwiający kontakt z obsługą Klienta oraz złożenie Zamówienia poprzez podanie informacji o konkretnym produkcie oraz danych kontaktowych.

10. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

11. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§3

Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: Wodziczna 97, 63-620 Trzcinica

2. Adres e-mail Sprzedawcy: sales@imanero.com

3. Numer telefonu Sprzedawcy: 726-067-516, 604-752-163

4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy:

PLN: 02 1090 1144 0000 0001 4310 0399

EUR: 81 1090 1144 0000 0001 4310 0432

kod SWIFT (BIC code):WBKPPLPP

IBAN: PL

5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00- 20:00

§4

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Strony/Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

a) Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,

b) Aktywne konto poczty elektronicznej e-mail,

c) Włączona obsługa plików cookies,

§5

Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Strony/Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

2. Przeglądanie asortymentu Strony/Sklepu jest dobrowolne i dostępne dla każdego. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Strony/Sklepu możliwe jest na zasadach określonych w §6 Regulaminu.

3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych lub w euro i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT)

4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt końcowy (całkowity - złożony z blatu i podstawy stołu) koszt dostawy oraz ewentualne koszty manipulacyjne. Informacje o cenach Klient uzyskuje w trakcie przeglądania asortymentu, jak również w trakcie i po złożeniu Zamówienia.

5. W przypadku zamówień indywidualnych, koszt całkowity Produktu zostaje podany po uzyskaniu wszystkich niezbędnych informacji przez Sprzedawcę od Klienta oraz po dokonaniu wyceny.

§6

Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Skompletować Produkt końcowy, składający się z podstawy i blatu używając kreatora Produktu.

2. Wysłać projekt Produktu za pomocą Formularza Kontaktowego, poczty elektronicznej e-mail lub kontaktując się telefonicznie pod nr podany w §3.

3. W mailu potwierdzającym złożenie Zamówienia zostaną zawarte dane do przelewu lub informacja o przesyłce pobraniowej.

4. W sytuacji wybrania płatności z góry i nie opłacenia Zamówienia w przeciągu 7 dni roboczych, Zamówienie zostanie anulowane.

5. W przypadku indywidualnego Zamówienia, należy skontaktować się ze Sklepem mailowo lub telefonicznie. Projekt Produktu końcowego wraz z ceną ostateczną Produktu zostaną wysłane do potwierdzenia pocztą elektroniczną e-mail.

§7

Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

a) Przesyłka kurierska

b) Przesyłka kurierska pobraniowa

c) Odbiór osobisty w siedzibie firmy dostępny pod adresem: Wodziczna 97, 63-620 Trzcinica

2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

a) Płatność przy odbiorze

b) Płatność za pobraniem

c) Płatność przelewem na konto Sprzedawcy

3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronie Sklepu.

§8

Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu zamówienia przez Klienta na podstawie zasad wymienionych w §6 Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3. W przypadku wyboru przez Klienta:

a) Płatności przy odbiorze osobistym - Klient jest obowiązany do odbioru zamówienia w przeciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania informacji gotowości przesyłki do odbioru. Płatność następuje wtedy gotówką (powyżej kwoty 8 000 PLN należy wybrać płatność przelewem)

b) Płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki - Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki .

c) Płatności przelewem - Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

4. Klient po złożeniu zamówienia zostanie poinformowany o czasie produkcji danego Produktu. Czasy produkcji różnych Produktów mogą się różnić. Co do zasady czas produkcji nie powinien przekroczyć 30 dni roboczych. W przypadku przedłużenia się czasu produkcji Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

5. W przypadku indywidualnych zamówień czas produkcji może być dłuższy niż 30 dni roboczych ze względu na specyfikę produktu. Klient zostanie poinformowany o czasie produkcji mailowo w trakcie składania zamówienia.

6. Początek biegu produkcji Produktu rozpocznie się po:

a) W przypadku płatności z góry: po zaksięgowaniu całkowitej kwoty na koncie Sprzedawcy,

b) W przypadku płatności przy odbiorze i płatności za pobraniem: po zawarciu Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

7. O początku biegu terminu dostawy Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę mailowo na adres poczty elektronicznej, na który została wysłana Umowa Sprzedaży.

8. O gotowości Zamówienia do obioru osobistego Klient zostanie poinformowany drogą mailową na adres poczty elektronicznej, na który zastała wysłana Umowa Sprzedaży lub dodatkowo (opcjonalnie) na prośbę Klienta drogą telefoniczną.

9. Dostawa odbywa się na terenie Unii Europejskiej oraz Stanów Zjednoczonych Ameryki.

10. Koszty dostawy do krajów Unii Europejskiej oraz Stanów Zjednoczonych Ameryki są ustalane indywidualnie i są one zawarte w Umowie Sprzedaży.

11. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

§9

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.

4. Oświadczenie może być wysłane drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail podany w §3 Regulaminu.

5. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Konsumenta poprzez przesłanie potwierdzenia otrzymania oświadczenia na adres mailowy podany przez Konsumenta.

6. Skutki odstąpienia od Umowy:

a) W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.

b) W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

c) Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla niego z żadnymi kosztami.

d) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

e) Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

f) Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeżeli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.

g) Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru i funkcjonowania Produktu.

7. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.

8. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do:

a) Umowy w której świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,

b) W przypadku gdy zwrócony Produkt został uszkodzony, nosi ślady użytkowania lub nie zostały zwrócone wszystkie elementy składające się na Produkt końcowy.

§10

Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.

2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.

3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.

4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.

5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli tego nie zrobi w tym terminie, uważa się że reklamacja została uznana.

7. Sprzedawca ma prawo zażądać odesłania towaru w ramach procedury reklamacyjnej.

8. Towary w ramach procedury reklamacyjnej należy wysłać na adres podany w niniejszym Regulaminie.

§11

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art.37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w prawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§12

Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Strony/Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.

3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:

a) W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską , Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.

b) W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawienia.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§13

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim lub angielskim,

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy i ochronie danych osobowych.

4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.